Bij Baardtips.com doen we ons best om je tevreden te maken met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Dit is conform de Nederlandse wetgeving rondom koop op afstand.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te zijn.
- Het product mag getest zijn zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
- Geopende of gebruikte verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen mogelijk niet worden geretourneerd.
- Eventuele accessoires dienen mee retour gestuurd te worden.
Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Ordernummer
- Welke producten je wilt retourneren
- Eventueel de reden van retour (niet verplicht)
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je instructies voor het retourneren.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
- Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door de klant
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@baardtips.com met foto’s van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Dit formulier is wettelijk verplicht voor webshops.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Baardtips.com
E-mail: info@baardtips.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
- Besteld op:
- Ontvangen op:
- Ordernummer:
- Naam consument:
- Adres consument:
- Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
